ENVÍOS & DEVOLUCIONES
POLÍTICAS DE ENVÍO
-Tiempo de procesamiento de envío:Las órdenes de compra se procesan inmediatamente al recibir el pedido en los días hábiles y son entregados de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
-Tarifas de envío y tiempo de entrega: Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra; en órdenes mayores a ¢35,000 el envío es gratis. Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente.
-Confirmación de pago y envío: Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con sus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
DEVOLUCIONES
-
Ofrecemos una política de devolución de 30 días en la mayoría de los productos.
-
Las devoluciones en nuevas condiciones son elegibles para un reembolso.
-
Las devoluciones deben incluir el recibo o la factura como comprobante de compra, así como una copia de la autorización de devolución de mercancía emitida por Santa Ana Wellness.
-
Solo los productos comprados en www.santanawellness.com tienen derecho a un reembolso. Los reembolsos se acreditarán al método de pago original por el monto de su precio de compra original, menos los gastos de envío. Los reembolsos generalmente se reflejan en su cuenta de tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución por parte de Santa Ana Wellness y el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. Si desea realizar una devolución, por favor comuníquese con Servicio al Cliente.